Politique de retour – Motorsportwebshop

Les détails et conditions de l'entreprise ci-dessous s'appliquent aux achats effectués auprès de Motorsportwebshop.

Version : 28 octobre 2025
Détails de l'entreprise :
Motorsportwebshop
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Pays-Bas
✉️ info@motorsportwebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202

1. Droit de rétractation – Délai de réflexion de 30 jours

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation pour tout achat en ligne dans un délai de 14 jours, sous réserve des exceptions légales applicables. Motorsportwebshop prolonge ce délai de réflexion à 30 jours. Cette extension n'affecte pas vos droits légaux.

Le délai de 30 jours commence le lendemain du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises. Si des produits d'une même commande sont livrés séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier article. Vous devez nous informer de votre décision de rétractation dans ce délai de 30 jours. Vous n'avez pas besoin de fournir de motif.

Pendant le délai de réflexion, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Vous ne pouvez utiliser ou inspecter le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez le conserver.

2. Enregistrer votre retour

Vous pouvez enregistrer votre retour via votre compte client sur notre site web ou en utilisant le formulaire type de rétractation (voir ci-dessous). Le formulaire rempli peut être envoyé par e-mail à : info@motorsportwebshop.com.

Délai d'expédition pour le retour

Après avoir soumis votre demande de retour ou nous avoir informés de votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Ce délai commence après l'envoi de votre notification, et non après que nous ayons approuvé le retour ou envoyé les instructions de retour. Vous respectez le délai si vous expédiez les marchandises avant l'expiration des 14 jours. Veuillez conserver votre preuve d'affranchissement.

Nous vous fournirons les instructions de retour après réception de votre notification. Vous pouvez également nous informer en envoyant une déclaration claire à info@motorsportwebshop.com ; l'utilisation du formulaire type de rétractation est facultative.

3. Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à :

Motorsportwebshop
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Pays-Bas

4. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné, dans la mesure du possible, dans son état et emballage d'origine.

• Joignez tous les accessoires, manuels et composants fournis avec votre retour.

• Les retours sans notification préalable via e-mail ou via l'enregistrement sur le compte client ne peuvent être traités.

• Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Remarque : Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit ou l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vérifier le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Par conséquent, veuillez manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lors de son retour.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via info@motorsportwebshop.com. Nous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, sous réserve que le produit ait été reçu en bon état.

5. Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur.

• Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène (par exemple, les vêtements ou les casques, si le sceau a été rompu).

• Les logiciels dont le sceau a été rompu.

6. Garantie

Motorsportwebshop vend beaucoup de choses — ce que nous ne vendons pas, c'est un « non ». Et nous ne vendons certainement pas de produits défectueux. Si votre produit s'avère contre toute attente défectueux, nous veillerons à ce que le problème soit résolu. Nous respectons toujours la loi.

Qu'est-ce que cela signifie ?
La garantie légale signifie qu'un produit doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. La garantie du fabricant et toute garantie supplémentaire offerte par Motorsportwebshop n'affectent pas vos droits légaux.

Si vous n'êtes pas sûr que le défaut de votre produit soit couvert par la garantie, contactez-nous — nous vous aiderons immédiatement.

Chez Motorsportwebshop, une garantie standard de 2 ans s'applique à tous nos produits. Certains fabricants offrent des garanties prolongées de 3 à 5 ans sur certains articles. La durée exacte de la garantie se trouve sur la page du produit sous les spécifications du produit.

Si votre produit est défectueux et que vous souhaitez le signaler, cliquez sur le bouton « Signaler un défaut » sur notre site web ou contactez-nous via le formulaire de contact.

7. Produit défectueux, retour ou échange

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou votre article est défectueux ? Nous en sommes désolés et nous serons heureux de vous aider à trouver une solution — une promesse est une promesse.

7.1 Produit défectueux

Votre article est devenu défectueux ? Nous allons résoudre le problème pour vous. Vous pouvez choisir entre une prise en charge par le fabricant ou directement par nos soins.
Si vous êtes toujours dans la période de garantie et que le défaut est survenu sans que ce soit de votre faute, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Remarque : Un produit défectueux doit nous être retourné dans son intégralité, pièces incluses. Si le produit est incomplet, la garantie du fabricant peut expirer.

7.2 Produit ne vous convenant pas

En tant que consommateur, vous disposez de 30 jours pour nous informer de votre décision de rétractation, à compter du lendemain de la réception de votre commande comme expliqué à la section 1. Vous pouvez inspecter le produit comme décrit ci-dessus.

Vous devez ensuite renvoyer le produit dans les 14 jours suivant l'envoi de votre demande de retour ou de votre notification de rétractation. Le produit ne doit pas nécessairement nous parvenir dans le délai de réflexion initial de 30 jours.

Les clients professionnels sont exclus de cette politique de rétractation consommateur de 30 jours.

8. Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons une confirmation.
Nous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait été reçu en bon état.
Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'erreur vient de notre part.

Si vous avez payé avec une carte-cadeau, le montant sera recrédité sur votre compte webshop sous forme de crédit en magasin.

9. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de :
Motorsportwebshop
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere, Pays-Bas
✉️ info@motorsportwebshop.com

Formulaire type de rétractation

Je/Nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous (*) :

• Commandé le (*) : …………………………………………..

• Reçu le (*) : …………………………………………..

• Nom(s) du/des consommateur(s) : …………………………………………..

• Adresse du/des consommateur(s) : …………………………………………..

• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : …………………………………………..

• Date : …………………………………………..

(*) Rayez la mention inutile.

10. Plaintes et litiges

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes par e-mail à info@motorsportwebshop.com.

Si cela n'aboutit pas à une solution, vous pouvez soumettre le litige à la médiation via WebwinkelKeur sur https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.