Términos y condiciones generales UE

Los detalles y condiciones de la empresa que figuran a continuación se aplican a las compras realizadas en Motorsportwebshop.

Tabla de contenidos

• Artículo 1 – Definiciones

• Artículo 2 – Identidad del empresario

• Artículo 3 – Aplicabilidad

• Artículo 4 – La oferta

• Artículo 5 – El contrato

• Artículo 6 – Derecho de desistimiento

• Artículo 7 – Gastos en caso de desistimiento

• Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

• Artículo 9 – El precio

• Artículo 10 – Conformidad y garantía

• Artículo 11 – Entrega y ejecución

• Artículo 12 – Transacciones continuas: duración, rescisión y renovación

• Artículo 13 – Pago

• Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

• Artículo 15 – Litigios

• Artículo 16 – Disposiciones adicionales o divergentes

Artículo 1 – Definiciones

En los presentes Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

Periodo de reflexión: el periodo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento.
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional y que celebra un contrato a distancia con el empresario.
Día: día natural.
Transacción continua: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios para los cuales la obligación de entrega y/o compra se distribuye en el tiempo.
Soporte duradero: cualquier herramienta que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a ellos de manera que permita su consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del periodo de reflexión.
Formulario de modelo de desistimiento: el formulario modelo de desistimiento puesto a disposición por el empresario que el consumidor puede rellenar cuando desee ejercer su derecho de desistimiento.
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato inclusive, se hace uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia.
Medios de comunicación a distancia: un medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén presentes simultáneamente en el mismo espacio.
Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Motorsportwebshop
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Países Bajos
T +31 (0)85 200 6202
E info@motorsportwebshop.com
KVK (Cámara de Comercio): 85163937
N.º de IVA: NL863531611B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia y pedido celebrado entre el empresario y el consumidor.

Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos Términos y Condiciones Generales. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia que los Términos y Condiciones Generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán de forma gratuita a la mayor brevedad posible a petición del consumidor.

Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, el texto de estos Términos y Condiciones Generales podrá, a diferencia del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos de tal manera que el consumidor pueda almacenarlos fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia dónde pueden consultarse los Términos y Condiciones Generales por vía electrónica y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor, ya sea por vía electrónica o de otra forma.

En el caso de que, además de estos Términos y Condiciones Generales, también se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero, y en caso de condiciones contradictorias, el consumidor siempre podrá acogerse a la disposición aplicable que le sea más favorable.

Si una o varias disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales fueran en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el acuerdo y estas condiciones permanecerán vigentes en lo restante y la disposición pertinente será sustituida sin demora, de mutuo acuerdo, por una disposición que se aproxime lo más posible al sentido de la original.

Las situaciones no previstas en estos Términos y Condiciones Generales deben evaluarse «en el espíritu» de los mismos.

Las ambigüedades sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deben interpretarse «en el espíritu» de estos Términos y Condiciones Generales.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una correcta evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.

Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización o a la disolución del contrato.

Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.

Cada oferta contiene información tal que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:

• el precio, incluidos los impuestos;

• los gastos de envío, si los hubiera;

• la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones se requieren para ello;

• si se aplica o no el derecho de desistimiento;

• el método de pago, entrega y ejecución del contrato;

• el periodo de aceptación de la oferta, o el periodo durante el cual el empresario garantiza el precio;

• el nivel de la tarifa por comunicación a distancia si los costes de uso del medio de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la tarifa básica del medio de comunicación utilizado;

• si el contrato se archivará tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el consumidor;

• la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar y, si lo desea, restaurar los datos proporcionados por él en el contexto del contrato;

• cualquier idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el contrato;

• los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y

• la duración mínima del contrato a distancia en caso de transacción continua.

Artículo 5 – El contrato

A reserva de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se perfecciona en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones estipuladas.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.

Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas a tal efecto.

El empresario puede, dentro del marco legal, obtener información sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores relevantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, indicando los motivos, o a imponer condiciones especiales a la ejecución.

El empresario proporcionará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte duradero:

• la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;

• las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;

• información sobre garantías y servicio posventa existente;

• los datos incluidos en el artículo 4, apartado 3, de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;

• los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.

En el caso de una transacción continua, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de suficiente disponibilidad de los productos en cuestión.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Para la entrega de productos:
Al comprar productos, el consumidor puede desistir sin alegar motivo alguno notificándolo al empresario en un plazo de 30 días naturales. Motorsportwebshop amplía el periodo de reflexión legal de 14 días a 30 días sin afectar a los derechos legales del consumidor. El periodo comienza el día siguiente a que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor distinto del transportista, reciba los bienes. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el periodo comienza el día siguiente a la recepción del último artículo.

Durante el periodo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. El consumidor solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar si desea quedarse con el mismo. Si el consumidor hace uso del derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si fuera razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificarlo al empresario dentro del periodo de reflexión de 30 días descrito anteriormente. El consumidor puede utilizar el formulario de modelo de desistimiento o enviar otra declaración clara, por ejemplo, por correo electrónico. Tras enviar la solicitud de devolución o la notificación de desistimiento, el consumidor debe enviar los bienes de vuelta en un plazo de 14 días naturales. Este periodo de devolución comienza tras la notificación, no tras la aprobación de la devolución o la recepción de instrucciones de devolución. El plazo se cumple si los bienes se envían antes de que expire el periodo de 14 días. El consumidor debe conservar el comprobante de envío. Los bienes no tienen que llegar al empresario dentro del periodo de reflexión inicial de 30 días.

Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el consumidor no ha indicado que desea ejercer el derecho de desistimiento y/o no ha devuelto el producto al empresario, la compra se considera definitiva.

Para la prestación de servicios:
En el caso de prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin alegar motivos durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del contrato.

Para hacer uso del derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y/o, a más tardar, en el momento de la entrega al respecto.

Artículo 7 – Gastos en caso de desistimiento

Si el consumidor hace uso del derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán, como máximo, por su cuenta.

Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días tras el desistimiento. La condición para ello es que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el minorista web o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor acepte expresamente un método de pago diferente.

En caso de daños en el producto debido a una manipulación descuidada por parte del consumidor, este es responsable de cualquier depreciación del valor del producto.

El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciación del valor del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento; esto debe hacerse antes de que se celebre el contrato de compraventa.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con la debida antelación antes de la celebración del contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

• que son producidos por el empresario según las especificaciones del consumidor;

• que son claramente de naturaleza personal;

• que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza;

• que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;

• cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia;

• para periódicos y revistas sueltos;

• para grabaciones de audio y video y software informático cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;

• para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:

• relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado;

• cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexión;

• relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, salvo por cambios de precio debidos a modificaciones en los tipos de IVA.

A diferencia del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tenga influencia, a precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que cualquier precio indicado sea orientativo se mencionará en la oferta.

Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si son el resultado de reglamentos o disposiciones legales.

Los aumentos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:

• son el resultado de reglamentos o disposiciones legales; o

• el consumidor tiene la autoridad para rescindir el contrato a partir del día en que el aumento de precio entre en vigor.

Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos. En caso de errores de impresión y tipográficos, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales existentes en la fecha de la celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

Una garantía ofrecida por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer contra el empresario en virtud del contrato.

Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe notificarse al empresario por escrito en un plazo de 2 meses tras el descubrimiento del defecto.

El período de garantía ofrecido por el Emprendedor corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el Emprendedor nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del Consumidor, ni de ningún asesoramiento relativo al uso o aplicación de los productos.

La garantía no se aplica si:

• el Consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados por sí mismo o ha hecho que los reparen y/o procesen terceros;

• los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido manipulados de otro modo de forma descuidada o contraria a las instrucciones del Emprendedor y/o del embalaje;

• el defecto es total o parcialmente el resultado de normativas que el gobierno haya establecido o establezca en el futuro respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

El Emprendedor ejercerá el mayor cuidado posible al recibir pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.

El lugar de entrega es la dirección que el Consumidor haya comunicado a la empresa.

Observando lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida celeridad, pero a más tardar en un plazo de 30 días, salvo que el Consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede llevarse a cabo o solo puede ejecutarse parcialmente, el Consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. El Consumidor no tiene derecho a indemnización.

Todos los plazos de entrega son indicativos. El Consumidor no puede derivar ningún derecho de los plazos indicados. Exceder un plazo no da derecho al Consumidor a una indemnización.

En caso de rescisión conforme al apartado 3 de este artículo, el Emprendedor reembolsará la cantidad pagada por el Consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la rescisión.

Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el Emprendedor hará un esfuerzo por poner a disposición un artículo de sustitución. Se comunicará de forma clara y comprensible, a más tardar en el momento de la entrega, que se está entregando un artículo de sustitución. Para los artículos de sustitución, el Derecho de Desistimiento no puede ser excluido. Los costes de cualquier envío de devolución correrán por cuenta del Emprendedor.

El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el Emprendedor hasta el momento de la entrega al Consumidor o a un representante designado de antemano y comunicado al Emprendedor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 – Transacciones continuas: Duración, terminación y renovación

Terminación
El Consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato concluido por un período indefinido que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, observando las normas de rescisión acordadas y un preaviso de como máximo un mes.

El Consumidor puede rescindir en cualquier momento, hacia el final del plazo fijo, un contrato concluido por un período determinado que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, observando las normas de rescisión acordadas y un preaviso de como máximo un mes.

El Consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los apartados anteriores:

• en cualquier momento y sin limitarse a la rescisión en un momento específico o durante un período determinado;

• al menos de la misma forma en que fueron concluidos por el Consumidor;

• siempre con el mismo preaviso que el Emprendedor haya estipulado para sí mismo.

Renovación
Un contrato concluido por un período determinado que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede ser renovado o prorrogado tácitamente por un período determinado.

Como excepción al apartado anterior, un contrato concluido por un período determinado que se extienda a la entrega regular de periódicos, noticias y semanarios y revistas puede ser renovado tácitamente por un período determinado de un máximo de tres meses, si el Consumidor puede rescindir este contrato prorrogado hacia el final de la extensión con un preaviso de como máximo un mes.

Un contrato concluido por un período determinado que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo puede ser renovado tácitamente por un período indefinido si el Consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso de como máximo un mes, y un preaviso de como máximo tres meses en caso de que el contrato se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos diarios, noticias y semanarios y revistas.

Un contrato de duración limitada para la entrega regular de periódicos diarios, noticias y semanarios y revistas (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

Duración
Si un contrato tiene una duración superior a un año, el Consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un preaviso de como máximo un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 – Pago

Salvo acuerdo en contrario, las cantidades adeudadas por el Consumidor deben abonarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del Período de Reflexión al que se refiere el artículo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestación de servicios, este período comienza después de que el Consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.

El Consumidor tiene el deber de informar sin demora al Emprendedor de las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados.

En caso de impago por parte del Consumidor, el Emprendedor tiene derecho, sujeto a las limitaciones legales, a cargar al Consumidor los costes razonables comunicados con antelación.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamación

El Emprendedor dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento.

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al Emprendedor en un plazo de 2 meses después de que el Consumidor haya descubierto los defectos, descritas de forma completa y clara.

Las reclamaciones presentadas al Emprendedor serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el Emprendedor responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo puede esperar el Consumidor una respuesta más detallada.

Si la reclamación no puede resolverse por mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de resolución de disputas.

En primera instancia, el Consumidor debe dirigir su reclamación al Emprendedor. Si la tienda online está afiliada a WebwinkelKeur y en caso de reclamaciones que no puedan resolverse por mutuo acuerdo, el Consumidor debe contactar con WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda online tiene una afiliación vigente a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Artículo 15 – Disputas

A los acuerdos entre el Emprendedor y el Consumidor a los que se refieren estos Términos y Condiciones Generales solo se aplica la ley holandesa, incluso si el Consumidor reside en el extranjero.

No se aplica la Convención de Viena sobre compraventa.

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o que se desvíen de estos Términos y Condiciones Generales no pueden ser en detrimento del Consumidor y deben establecerse por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el Consumidor de forma accesible en un Soporte de Datos Duradero.